Este Servicio de Canje es ofrecido por Alchemy Telco Solutions Limited (“Vendor«a nosotros», «nuestro» o «nosotros») a través de Apple Retail Spain S.L.  («Apple»).

Solo utilizamos su información personal de conformidad con nuestra Política de Privacidad y con la legislación de protección de datos vigente. Sírvase leer nuestra Política de Privacidad, ya que contiene importantes condiciones que rigen para usted.

 

 

«Servicio de Canje» significa el Canje del Dispositivo Aceptable y la compra por el Proveedor del Dispositivo Aceptable en contraprestación por el suministro al Cliente de un crédito para la compra de un nuevo Producto Apple.

«Proveedor» significa la parte que presta este Servicio de Canje, que no es Apple.

«Cliente» o «usted» o «su» significa la persona que usa este Servicio de Canje y que acepta estos términos y condiciones.

«Dispositivo Aceptable» significa cualquier dispositivo que es aceptable para este Servicio de Canje, de conformidad con lo determinado por el Proveedor según su exclusivo criterio.

El Cliente entiende, reconoce y acepta que el Servicio de Canje es ofrecido por el Proveedor y no por Apple. Apple no tiene ninguna responsabilidad para con el Cliente respecto del Servicio de Canje, y el Cliente acepta no hacer a Apple responsable respecto del Servicio de Canje recibido.

El Cliente declara y garantiza lo siguiente:

  • que es el único propietario del Dispositivo Aceptable o que ha sido autorizado por el propietario del Dispositivo Aceptable y que tiene la capacidad de tomar decisiones con respecto al Dispositivo Aceptable;
  • que no existe ningún derecho de retención, carga o derecho de garantía sobre el Dispositivo Aceptable o asociado al Dispositivo Aceptable y que ninguna otra parte posee ningún interés jurídico sobre dicho Dispositivo Aceptable;
  • que los artículos que el Cliente desee reciclar por medio del Servicio de Canje no deberán infringir ningún derecho de la propiedad intelectual o industrial de terceros (incluidos los derechos de autor, las marcas, las patentes, los secretos comerciales y otros derechos de la propiedad);
  • que no es un revendedor de Apple;
  • que el Dispositivo Aceptable no es una falsificación, que no ha sido robado ni es un artículo fraudulento; y
  • que usted tiene la capacidad legal de celebrar un contrato vinculante con nosotros y, en el caso de que se trate de un individuo que nos vende el Dispositivo Aceptable a nosotros, que usted tiene un mínimo de 18 años de edad o que posee la autorización de su padre, de su madre o de su tutor legal para celebrar el contrato.

 

Transferencia de la propiedad al Proveedor

Una vez recibido y aceptado el Dispositivo Aceptable por Apple, la titularidad y la propiedad de dicho Dispositivo Aceptable se transfiere del Cliente al Proveedor y el Cliente renuncia a todo derecho, titularidad o interés jurídico sobre el Dispositivo Aceptable o sobre cualquier artículo contenido en el mismo.

 

Contraprestación por el Dispositivo Aceptable

El Cliente acepta que la contraprestación recibida por él por su Dispositivo Aceptable adoptará la forma de un crédito, que será destinado a la compra de un nuevo iPhone, Mac, Apple Watch o iPad (Producto Apple). No se contempla ninguna alternativa en efectivo y el crédito no puede ser destinado a ningún otro fin ni a la compra de ningún otro artículo que los anteriormente indicados. El suministro del crédito supondrá la plena satisfacción de toda obligación de pago del Proveedor por la compra del Dispositivo Aceptable.

 

Responsabilidad del Cliente respecto a sus datos

El Cliente tiene las siguientes responsabilidades:

  • Extraiga su tarjeta sim (la «SIM») y cualquier tarjeta de memoria antes de enviarnos su Dispositivo Aceptable. La SIM y la tarjeta de memoria pueden contener información privada y pueden permitir el uso no autorizado de su tiempo de llamada o de su información personal. Si usted no extrae la SIM o la tarjeta de memoria, usted acepta eximirnos de toda reclamación por pérdidas o daños con respecto al uso de la SIM o de la tarjeta de memoria que se produzca antes o después del recibo de su Dispositivo Aceptable. Las SIM o las tarjetas de memoria recibidas por nosotros no serán devueltas y serán eliminadas;
  • Borre y extraiga todos los archivos de datos personales, bien en forma de datos personales, de SMS, fotos, juegos, canciones u otros datos, (los «Datos») del Dispositivo Aceptable; y por favor consulte (i) en el caso de los dispositivos Apple, las directrices de Apple sobre el borrado de Datos, el almacenamiento de Datos en la iCloud u otro tipo de copia de seguridad y el reseteo del Dispositivo Aceptable a los valores de fábrica; (ii) en el caso de otros fabricantes, sus directrices sobre el borrado de Datos, el almacenamiento de Datos en la nube u otro tipo de copia de seguridad y el reseteo del Dispositivo Aceptable a los valores de fábrica.
  • Desactive «Buscar mi» o equivalente en su Dispositivo Aceptable, si es un Dispositivo Aceptable Apple.

Si el Proveedor recibe su Dispositivo Aceptable todavía con Datos, el Proveedor podrá rechazar el Dispositivo Aceptable y cancelar el contrato. Asegúrese de extraer todos los datos y de resetear el Dispositivo Aceptable a los valores de fábrica (que borra los datos) antes de entregarlo o enviarlo al Proveedor.

Al enviarnos su Dispositivo Aceptable, usted acepta eximirnos de toda reclamación por pérdida o daño con respecto a la SIM, a los Datos o al Dispositivo Aceptable. Nosotros no aceptamos ninguna responsabilidad en relación con la seguridad, la protección, la confidencialidad o el uso de dichos Datos o de la SIM.

No le será posible a usted obtener Datos ni ningún otro contenido del Dispositivo Aceptable, ya estuvieran almacenados en el Dispositivo Aceptable o en una tarjeta de memoria, una vez nos haya sido entregado o enviado.

Usted acepta que es responsabilidad exclusiva de usted hacer una copia de seguridad aparte de los Datos antes de enviarnos su Dispositivo Aceptable y que usted ha tomado todas las medidas razonables para eliminar y borrar los Datos considerados personales o confidenciales. El Proveedor y Apple no aceptan ninguna responsabilidad por la pérdida de Datos.

Si el Proveedor recibe un Dispositivo Aceptable que, al encenderlo, parece no haber sido reseteado a los valores de fábrica y en cuya pantalla resulta evidente que sigue conteniendo Datos, usted autoriza por la presente al Proveedor a tomar las medidas razonables para borrar o eliminar los Datos almacenados en el Dispositivo Aceptable reseteándolo a los valores de fábrica de acuerdo con las directrices recomendadas de Apple o del fabricante y hacer uso para ello de las funciones de reseteo del Dispositivo Aceptable. El Proveedor no tendrá ninguna otra obligación respecto del borrado de los Datos. El Proveedor no acepta ninguna responsabilidad por el hecho de que no se conserve la integridad o la confidencialidad de los Datos y no declara ni garantiza que el reseteo del Dispositivo Aceptable a los valores de fábrica vaya a borrar de forma permanente los Datos o la información personal.

 

Cómo se forma el Contrato entre usted y nosotros

La entrega del Dispositivo Aceptable a la tienda correspondiente y la solicitud de utilización del servicio de canje constituirá una oferta por su parte de venta de dicho Dispositivo Aceptable a nosotros a cambio del crédito («Su Oferta»).

No se formará ningún Contrato hasta que aceptemos Su Oferta y usted reciba el crédito.

 

Todos los presupuestos y los pagos incluyen el IVA (si corresponde).

 

Dispositivos perdidos o robados

Si el Dispositivo Aceptable está registrado como perdido o robado, el Proveedor lo retendrá de acuerdo con la normativa y las directrices del país. El Dispositivo Aceptable NO será devuelto al Cliente ni se le entregará ningún crédito al Cliente, a no ser que el Cliente sea capaz de demostrar la legítima propiedad del Dispositivo Aceptable en un plazo de 28 días. Es responsabilidad del Cliente informar al Proveedor de que va a impugnar esta decisión. Si el Cliente no es capaz de demostrar la legítima propiedad del Dispositivo Aceptable, este será tratado de acuerdo con la normativa y las directrices del país.

No se efectuará ningún pago ni se concederá ningún crédito a los clientes por los Dispositivos Aceptables recibidos que estén bloqueados o que sean falsos.

 

Términos y Condiciones Generales

Este Servicio de Canje se presta únicamente para fines legales, y el Cliente acepta indemnizar a Apple y al Proveedor y a cualquiera de sus administradores, directivos, empleados, asociadas, filiales o agentes por toda demanda presentada contra cualquiera de ellos por la prestación de este Servicio de Canje en nombre del Cliente o por cualquier incumplimiento de estos términos y condiciones por el Cliente.

Si usted es un Consumidor, estos términos y condiciones no afectan a ningún derecho legal del que usted pueda disfrutar como consumidor.

Nada de lo contenido en estas condiciones excluye o limita nuestra responsabilidad por lo siguiente:

  1. la muerte o las lesiones provocadas por nuestra negligencia;
  2. el fraude o las declaraciones fraudulentas; o
  3. cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida por ley.

 

Sin perjuicio de la cláusula anterior, el Proveedor y Apple no serán responsables bajo ninguna circunstancia ni contractual ni extracontractualmente (incluida la negligencia) ni por incumplimiento de deber legal ni por otro motivo, por a) lucro cesante, pérdida de ventas, de negocio o de ingresos; o b) pérdida o corrupción de datos o de información; o c) pérdida de oportunidad o d) daños cuantificados, indirectos, imprevistos o emergentes resultantes de este Servicio de Canje.

La responsabilidad total, en su caso, del Proveedor, de Apple y de sus asociadas, por motivo contractual o extracontractual (incluida la negligencia), por incumplimiento del deber legal o por otro motivo, con respecto a este Servicio de Canje no excederá el 100% del valor del crédito por el Dispositivo Aceptable.

 

Las comunicaciones entre nosotros

Usted podrá ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente del Proveedor mediante el siguiente correo electrónico: appletradeines@alchemyglobalsolutions.com. Si nosotros necesitamos ponernos en contacto con usted o enviarle una notificación por escrito, lo haremos por correo electrónico o por correo postal franqueado en origen a la dirección que usted nos facilite en su pedido.

 

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

La Información Personal almacenada en su Dispositivo Aceptable sobre usted y sobre sus amigos puede constituir datos personales según se definen en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). No obstante, si usted ha cumplido sus responsabilidades indicadas anteriormente (en especial, en la sección anterior titulada «Responsabilidad del Cliente respecto a sus datos»), no debería haber datos personales apreciables en su Dispositivo Aceptable cuando el Proveedor reciba el Dispositivo Aceptable.

 

En el improbable caso de que el Proveedor reciba de usted un Dispositivo Aceptable que todavía contenga datos personales, el Proveedor no hará uso de esos datos personales para ningún fin. El Proveedor, tal y como se indica en la sección anterior titulada «Responsabilidad del Cliente respecto a sus datos», reseteará su Dispositivo Aceptable a los valores de fábrica de forma que los datos personales ya no aparezcan al encender el Dispositivo Aceptable.

 

Por el presente, usted acepta que el Proveedor podrá revender o transferir su Dispositivo Aceptable a un tercero después de haber reseteado el Dispositivo Aceptable (en caso necesario) a los valores de fábrica

 


 

This Trade in Service is provided by Alchemy Telco Solutions Limited (“Vendor“us”, “our”, or “we” ) through Apple Retail Spain S.L. (“Apple“).

We only use your personal information in accordance with our Privacy Policy and relevant Data Protection Laws. Please take the time to read our Privacy Policy, as it includes important terms which apply to you.

 

“Trade in Service” means the Trade in of the Eligible Device and the purchase by the Vendor of the Eligible Device in consideration of providing the Customer a credit against the purchase of a new Apple Product.

“Vendor” means the party providing this Trade in Service, which is not Apple.

“Customer” means the person using this Trade in Service and agreeing to these terms and conditions.

“Eligible Device” means any device that is eligible for this Trade in Service as determined by Vendor in its sole discretion.

Customer understands, acknowledges and agrees the Trade in Service is provided by Vendor and not Apple. Apple has no liability to the Customer in respect of the Trade in Service and agrees not to hold Apple responsible in respect of the Trade in Service received.

Customer represents and warrants that:

  • they are the sole owner of the Eligible Device or have been authorised by the owner of the Eligible Device and that they are able to make decisions with regards to the Eligible Device;
  • there are no liens, encumbrances or security interests in or attached to the Eligible Device and that no other party has a legal interest in it;
  • any items Customer seeks to recycle through the Trade in Service shall not infringe on any third-party intellectual property right (including copyright, trademarks, patent, trade secrets or other proprietary right);
  • they are not an Apple reseller; and
  • the Eligible Device is not counterfeit, stolen or fraudulent.
  • You are legally capable of entering into a binding contract with us and if an individual who sells the Eligible Device to us you are at least 18 years old or have the authority of your parent or guardian to enter into the contract.

 

Ownership transfers to Vendor

Upon receipt and acceptance of the Eligible Device by Apple, title of ownership in such Eligible Device transfers to Vendor from the Customer and Customer disclaims any further right, title or interest in and to the Eligible Device or any items contained therein.

 

Consideration for Eligible Device

Customer agrees that the value received by them for their Eligible Device will be in the form of a credit which will be used towards the purchase of a new iPhone, Mac, Apple Watch or iPad (Apple Product). There is no cash alternative and the credit cannot be used for any purpose or purchases other than those stated above. The provision of the credit will be in full satisfaction of any payment obligation for the purchase of the Eligible Device by the Vendor.

 

Customer’s responsibility for their data

It is Customer’s responsibility to:

  • Remove your sim card (the “SIM”) and any memory card before sending your Eligible Device to The SIM and memory card can contain private information, and may enable unauthorised use of your network airtime or your personal information. If you fail to remove the SIM or memory card, you agree to release us from all claims, losses or damages with respect to the use of the SIM or memory card arising before, or after receipt of your Eligible Device. Any SIMs or memory cards received by us are non-returnable and shall be disposed of;
  • Delete and remove all personal file and data, whether in the form of personal details, SMS, photos, games, songs or other data, (the “Data”) from the Eligible Device ; and please refer to (i) for Apple devices – Apple’s guidance on deletion of Data, storing Data to iCloud or other backup, and resetting the Eligible Device to factory settings (ii) for other manufacturers – their guidance on deletion of Data, storing Data to the cloud or other backup, and resetting the Eligible Device to factory settings.
  • Switch off ‘Find My’ or equivalent on your Eligible Device, if it is an Apple Eligible Device.

if Vendor receives your Eligible Device with Data still left on it, the Vendor may reject the Eligible Device and cancel the contract. Please ensure you remove all data and reset the Eligible Device to factory settings (which deletes the data) before handing or sending it to Vendor.

By sending your Eligible Device to us, you agree to release us from all claims, losses or damages with respect to the SIM, Data or Eligible Device. We accept no responsibility in relation to the security, protection, confidentiality or use of such Data or the SIM.

It will not be possible for you to obtain any Data or other content from the Eligible Device, whether stored on the Eligible Device or memory card, once it has been sent in to us.

You agree that you have the sole responsibility to keep a separate backup copy of any Data before sending your Eligible Device to us; and that you have taken all reasonable steps to eliminate and delete Data that is deemed personal or confidential. The Vendor and Apple accept no responsibility or liability for any lost Data.

Where a Eligible Device is received by Vendor which, when the Eligible Device is turned on, appears not to have been reset to factory settings and Data is immediately obvious from the screen, then you hereby authorise Vendor to take reasonable actions to wipe or remove any stored Data from the Eligible Device by resetting the Eligible Device to factory settings in accordance with Apple’s or the manufacturer’s recommended guidelines and utilizing the reset functions on the Eligible Device to do so. Vendor shall have no further obligations in respect of wiping or removing the Data. Vendor accepts no responsibility for failure to maintain the integrity or confidentiality of any Data, and does not warrant or guarantee that resetting the Eligible Device to factory settings will permanently delete any Data or personal information.

 

How the Contract is formed between you and us

Handing the Eligible Device to the relevant retail store and requesting to use the trade in services shall constitute an offer by you to sell such Eligible Device to us in return for the credit (“Your Offer”).

No Contract will be formed until we accept Your Offer, and by you receiving the credit.

All quotations and payments include VAT (as applicable)

 

Lost or Stolen Devices

If the Eligible Device is registered as lost or stolen, Vendor will retain it in accordance with local laws and guidance. The Eligible Device will NOT be returned to Customer nor will there be any credit be given to the Customer unless Customer is able to prove the legitimate ownership of the Eligible Device within 28 days. It is the responsibility of Customer to inform Vendor that they are contesting this decision. If Customer is not able to prove the legitimate ownership of the Eligible Device, it will be treated in accordance with local law and guidance.

No payments or credits will be made to customers for Eligible Devices received which are Blocked or Fake.

 

General Terms and Conditions

This Trade in Service is provided for lawful purposes only, and Customer agrees to indemnify Apple and Vendor and any of their directors, officers, employees, affiliates, subsidiaries or agents from and against any claims brought against any of them arising from performing this Trade in Service on Customer’s behalf or for any breach of these terms and conditions by Customer.

If you are a Consumer, then these terms and conditions shall not affect any statutory rights you may have as a consumer.

Nothing in these terms excludes or limits our liability for:

  1. death or personal injury caused by our negligence;
  2. fraud or fraudulent misrepresentation; or
  3. any other liability which cannot be excluded by law

 

Subject to the above clause, the Vendor and Apple will under no circumstances be liable whether in contract, tort (including negligence), breach of statutory duty, or otherwise, for, a) any loss of profit, sales or business or revenue; or b)loss or corruption of data or information; or c) loss of opportunity or d) any special, indirect, incidental or consequential damages resulting from this Trade in Service.

The Vendor, Apple and their affiliates’ entire liability, if any, whether in contract, tort (including negligence), breach of statutory duty, or otherwise, with respect to this Trade in Service shall not exceed 100% of the value of the credit for the Eligible Device.

 

Communications between us

You may contact the Vendor’s customer service team at Email: appletradeines@alchemyglobalsolutions.com. If we have to contact you or give you notice in writing, we will do so by e-mail or by pre-paid post to the address you provide to us in your order.

 

 General Data Protection Regulations (GDPR)

Personal Information stored on your Eligible Device, about you or your friends, may well be personal data as defined by General Data Protection Regulations (GDPR). However if you have carried out your responsibilities set out above (in particular section headed “Customers responsibility for their data” above) there should be no personal data which is apparent on your Eligible Device when Vendor receives the Eligible Device.

 

In the unlikely event that Vendor receives your Eligible Device which still contains personal data Vendor shall not use that personal data for any purpose. Vendor shall, as referred to in section headed “Customers responsibility for their data” above reset your Eligible Device to factory settings so that the personal data is no longer present when your turn on the Eligible Device.

 

You hereby agree that Vendor may resell or transfer your Eligible Device to a third party having first reset the Eligible Device (where necessary) to factory Settings